心理契约、知识共享与个人绩效的关系研究

【摘要】会计师的智力资本构成了事务所竞争优势的核心来源。就目前情况来看，除了面对巨大的外部竞争压力，审计质量差、人才流失问题严重是会计师事务所亟待解决的内部管理问题。在不了解员工内在需求的情况下，管理层很难做出行之有效的激励政策。现实回报与内心期望的巨大落差，会带来员工对事务所的诸多不满，将内心的不满发泄在组织行为中会对工作产出带来负面影响，最终表现为个人工作回报的减少。心理契约作为雇佣双方对彼此契约责任的主观感知，反映了契约双方的内在期望，会对员工行为产生影响，并最终体现在绩效产出上，已有对心理契约与绩效的相关研究还不能解决我国会计师事务所的人才管理问题。本研究以中国本土建立并发展的会计师事务所为研究对象，基于前人的理论成果，从交易型心理契约与关系型心理契约对个人绩效影响的过程出发，探讨员工心理契约和知识共享行为对个人绩效的影响差异，并对知识共享在心理契约与个人绩效关系机制中的影响作用进行了验证。通过对269份有效样本的实证分析发现，交易型心理契约与知识共享存在显著的负相关关系，而对个人绩效影响不显著；关系型心理契约对知识共享和个人绩效均具有显著的正向影响；知识共享的不同维度对个人绩效的影响内容存在差异，其中，显性知识共享对个人组织地位和业务素质的提升有积极的促进作用，隐性知识共享则对组织地位和职业发展的正向影响显著；知识共享在心理契约与个人绩效的关系中起部分中介作用。研究结论明确了员工心理契约、知识共享对个人绩效的影响机理，验证了心理契约二维结构理论对本土会计师事务所员工的适用性，以及不同类型的心理契约和知识共享行为对个人绩效不同内容的潜在影响，丰富了已有的心理契约结构理论，弥补了员工利益角度个人绩效研究的不足，对缓解本土会计师事务所的人才流失问题具有一定的现实意义。
【作者】樊胜娜；
【导师】莫燕；
【作者基本信息】浙江理工大学，企业管理，2014，硕士
【副题名】以会计师事务所为例
【关键词】心理契约；知识共享；个人绩效；会计师事务所；

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